Alice Moda | Dal 1953 Multibrand Fashion Boutique

Spedizioni - Resi

SPEDIZIONI

Le spedizioni vengono effettuate tramite  Mail Boxes, dal lunedì al Venerdì, tra le 9.00 e le 18.00. Le spedizioni relative agli ordini effettuati durante il fine settimana saranno effettuate il lunedì successivo. La spedizione verrà effettuata entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’avvenuto pagamento. In caso di festività, i tempi di spedizione potrebbero subire dei ritardi. 

Alice Moda si riserva il diritto di posticipare la spedizione in caso di eventi straordinari e non imputabili alla stessa. La consegna verrà effettuata comunque entro al massimo 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento.

Accorgimenti da parte del cliente:

  • La spedizione viene consegnata all'indirizzo indicato dal Cliente. Se l’indirizzo di consegna è una sede diversa da un’abitazione privata (ufficio, attività commerciale, bar, azienda..) il cliente è tenuto a segnalarlo, apponendo la dicitura c/o… di fianco al nome, per evitare giacenze per recapiti sconosciuti.
  • Il Cliente è responsabile dell’indirizzo fornito a Alice Moda per la spedizione, che non può essere modificato a seguito della conclusione del contratto di acquisto. L’ indicazione dell’indirizzo errato, anche solo del numero civico, o non completo (n. civico mancante) potrebbe causare giacenza del collo.
  • Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che sia presente qualcuno presso l’indirizzo indicato al momento della consegna. Per evitare passaggi a vuoto da parte del corriere o giacenze, consigliamo di fornire un indirizzo di spedizione alternativo all’ abitazione (sede di lavoro, attività commerciale nelle vicinanze..)
  • Il cliente che effettua un ordine si impegna ad accettare la consegna del proprio pacco: se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione, le spese connesse al rientro della stessa, saranno trattenute dal rimborso dovuto al Cliente.

Al momento della spedizione sarà inviata in automatico da sistema, una mail di conferma dell’ordine. Mail Boxes invierà una mail contenente il numero di spedizione per tracciare il prodotto. Tutti gli ordini effettuati su alicemoda.com saranno accompagnati alla consegna da un documento che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro, come da leggi che regolano il commercio.  Al momento dell’arrivo della merce, il Cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, il Cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il Cliente è pregato di comunicarlo immediatamente ad Alice Moda  all’indirizzo  alicemodacarate@gmail.com

TARIFFE:

  • Italia, Stato del Vaticano e San Marino
    • gratuiti per acquisti sopra i 200€ (consegna 1/2 giorni lavorativi)
    • € 5,00 per acquisti fino a 200€
  • Paesi dell'Unione Europa:
    • 20,00 € (consegna 3/4 giorni lavorativi)
  • Paesi Europei extra UE:
    • 25,00 € (consegna 3/4 giorni lavorativi)
  • Resto del Mondo:
    • 39,00 € (non è possibile spedire in tutte le città della Russia) (consegna 6/8 giorni lavorativi)

Nel caso di consegna in Paesi extra-UE, le spese e tasse doganali non sono comprese nel prezzo di acquisto e restano a carico del Cliente, da pagare alla consegna. Possibili fermi doganali potrebbero dilatare i tempi di consegna.

l costi di spedizione sono calcolati sulla base di imballi con peso volumetrico fino a 10 kg. Nel caso il pacco risulti più pesante, potrebbero essere applicate maggiorazioni di prezzo.

RITIRO PRESSO LA NOSTRA SEDE:

È possibile ritirare gratuitamente la merce presso la nostra sede presso:

Alice Moda - via Dante Cesana, 3 - 20841 Carate Brianza (MB)

Ai seguenti orari:

Martedì-sabato 9.30-12.00 / 15.30-19.30 

Lunedì                                       15.30-19.30 

CONSEGNA A DOMICILIO:

Qualora la spedizione fosse indirizzata a paesi limitrofi al comune di Carate Brianza (o nel comune stesso) è possibile effettuare gratuitamente la consegna a domicilio.

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RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio misura, cambio colore o rimborso entro 14 giorni e non oltre dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il reso

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario scrivere una mail ad alicemodacarate@gmail.com, inserendo il numero dell'ordine e le generalità del cliente. Allo stesso modo, nel caso in cui il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Alice Moda, è richiesto di inviare una mail a alicemodacarate@gmail.com nel più breve tempo possibile, indicando n. d’ordine, difetto riscontrato ed eventuale foto dell’articolo. Alice Moda si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi presso la propria sede. Alice Moda non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso (punto 5). In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale, con spese di spedizione a carico del destinatario.
  2. Una volta completata la procedura Alice Moda invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso .
  3. La spedizione di rientro per reso o cambio taglia sono a carico del cliente.
  4. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
  5. CONDIZIONI GENERALI PER IL RESO: per poter effettuare il reso degli articoli il cliente deve ottemperare alle seguenti condizioni:

    1.  Il capo da rendere non deve essere stato indossato (solo per prova), lavato o alterato, non deve presentare nessun segno d’uso.

    2. Ogni capo deve essere reso comprensivo di tutti i cartellini, confezioni ed accessori originali. (sacchetto antipolvere , grucce, copri abiti, etichette, etc.) ricevuti insieme all’ ordine. 

    3. Le suole delle calzature devono essere nelle condizioni nel quale sono state ricevute, non devono essere state indossate e non devono presentare segni di usura.

    4. Tutte le calzature e accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. 

 

Il cliente può avvalersi di due tipi di compensazione:

- Cambio misura/colore dell'articolo ordinato

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.

- Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. Per acquisti effettuati con Paypal, il rimborso verrà effettuato direttamente sul conto Paypal utilizzato. Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione del reso il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso la sede di Alice Moda e sarà verificata l'integrità della merce resa.

Per ulteriori informazioni riguardanti  le politiche di reso e i diritti di recesso, consultare la pagina "termini e condizioni".